售后服务

售后服务，是巨龙产品不可或缺的组成部分，我们在提供优秀产品的同时，也有责任和义务让我们的用户享受到良好的服务。所以，服务，既是广大用户的需要，也是企业得以发展的重要导向。

      我们的服务理念:用户是企业发展的源泉；服务目标：从一家到亿家，我们始终如一！

      伟大的消费力才是生产力澎湃不竭的源泉。良好的服务是对顾客权益的尊重，悠悠万事，真诚为大，真诚才是服务的源泉。

售后支持

1 三包件：是指 "三包期限内"因质量问题（人为损坏和不可抗拒造成的除外）而更换的有质量缺陷的配件。

2 非三包件（属于下列情况之一的为非三包件）：

① 非"巨龙"公司配套产品。

② 已超过"三包有效期"的配件。

③ 新件（不含整车开箱破损件。注：散包装不存在开箱破损，因装载不当，运输损坏责任应由运输单位承担。）

④ 经鉴定不符合《巨龙电动车三包调换标准》的配件。

⑤ 降价处理的电动车及样品。

⑥ 不可抗拒力、物质腐蚀、人为因素等引起不良及损坏的配件。

⑦ 未经公司同意，擅自改动造成损坏的配件。

⑧ 经检测符合使用标准的配件。

⑨ 不属于三包范围的配件，例如：塑料外观件（不含开箱破损），灯泡、刹车片、前后轮轴承、内胎、车轮辐条、保险管、尾牌、踏皮 及其它属于正常使用中的易损件，消耗品等。

三包规定

巨龙电动车三包服务细则: 

凡购买巨龙电动车自行车的用户，均享有要求提供优质服务的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国质量法》的规定，明确了产品的维修、更换、退货（三包）的责任和义务，本公司对产品的售后服务作出了具体规定，用户凭保修卡连同购车发票到经销商（维修）单位或本公司制定的维修中心享受“三包”服务。（具体内容附表） 巨龙（三包）期限及范围（自客户购车之日起 ） 整车配件保修范围。